Konfliktmanagement
Der erste Schritt zur Konfliktbewältigung ist die Klärung der Frage: Was ist der Konflikt? Die Antwort darauf fällt meist sehr unterschiedlich aus und muss in ihrer Vielfältigkeit betrachtet werden.
Eine Lösung kann es nur in einem gemeinsamen Prozess, durch die gemeinsame Arbeit am Problem geben. Das setzt die Bereitschaft aller zur Veränderung voraus. Standardlösungen gibt es nicht – jeder Konflikt hat seine eigenen Bedingungen.